Política de Trocas e Devoluções

 Política de Troca e Devolução

A MEGA MIX UTILIDADES valoriza a satisfação dos seus clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Por isso, você tem todo o direito de solicitar troca, devolução ou reembolso conforme as situações abaixo:

📦 Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise, faremos a substituição sem custos adicionais, desde que o item esteja dentro das condições:

• Sem sinais de mau uso;

• Na embalagem original;

• Com todos os acessórios e nota fiscal.

🔁 Troca por Erro de Envio

Se você recebeu o produto incorreto (modelo, cor, tamanho ou item diferente), pedimos que não o utilize e entre em contato imediatamente.
Realizaremos a troca ou o envio do item correto sem custo algum.

💳 Arrependimento da Compra

O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição.

📫 Procedimento de Devolução

O cliente deve entrar em contato via WhatsApp (34) 99762-2992, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nosso suporte enviará todas as instruções de envio e acompanhamento da devolução.

Assim que o produto for recebido e avaliado, o cliente poderá escolher entre:

• Troca por outro item;

• Vale-compra para uso futuro;

• Reembolso do valor pago.

Nosso objetivo é garantir sua confiança e tranquilidade em cada compra.